Доставка и оплата

Поможем выбрать удобные условия оплаты и доставки оборудования, проконсультируем по интересующему вас товару.

Наш интернет-магазин Pergam.ru доставляет оборудование по всей России и СНГ. 

Доставка по Москве и Московской области

Для жителей Москвы и Подмосковья — самовывоз по адресу: Москва, Электрозаводская улица, 27, стр. 8. Вы можете забрать заказ из нашего офиса с понедельника по пятницу с 09 до 18 часов. Выходные: суббота, воскресенье. Индивидуальная доставка оговаривается отдельно. Пожалуйста, уточняйте наличие товаров в офисе перед приездом. Для проезда на территорию офиса в БЦ «Лефорт» и на склад комплекса «Электрокомбинат» необходим пропуск. Закажите пропуск у секретаря по телефону: +7 (495) 775-75-25 (добавочный 201)

Доставка по России и СНГ  

Мы отправляем заказы во все города России и стран СНГ.

Доставка тепловизоров

Доставка тепловизоров по России, в Казахстан и Беларусь — бесплатно. Цена доставки тепловизоров в другие регионы рассчитывается индивидуально по тарифам транспортной компании DPD.

Доставка остального оборудования

Доставляем оборудование по России транспортной компанией DPD. Срок доставки груза не превышает 10 рабочих дней с момента отправки. Условия отправки прописываются в договоре поставки. В страны СНГ доставляем экспресс - почтой. Груз доставляется по адресу, указанному заказчиком. Представитель транспортной компании (или курьерской доставки) связывается с контактным лицом заранее. Цена доставки уже включена в стоимость оборудования и не требует дополнительных расходов. Все грузы, отправляемые компанией АО «Пергам-Инжиниринг» своим покупателям, застрахованы в СОАО «Русский Страховой Центр».

Всё оборудование и приборы доставляем компанией Армадилло (DPD). Доставка со склада в Москве. Все транспортные расходы берём на себя.

Оплата

Предварительно уточните у вашего менеджера наличие товара на складе и поставьте его в резерв. Оплата заказа для физических и юридических лиц производится по безналичному расчету.

Для физических лиц

• Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом через Сбербанк РФ или любой другой банк (высылаем вам счёт на оплату после оформления заказа). При оплате взимается комиссия – размер комиссии уточняйте в банке.

Для юридических лиц

• Оплата производится по безналичному расчёту. Счёт отправляем на указанную при оформлении заказа на сайте электронную почту. Все условия оплаты и цена прописываются в договоре персонально с каждым заказчиком. Индивидуальные скидки предусмотрены для постоянных клиентов, оптовиков и наших дилеров. После оплаты вами частичной или полной суммы (как указано в договоре), менеджер свяжется с вами для подтверждения адреса доставки и с помощью какой транспортной компанией отправить вам товар.

Гарантия и ремонт

Каждый товар нашего интернет-магазина имеет заводскую гарантию, устанавливаемую производителем. Срок гарантии от года до трёх лет, указан в каждой карточке товара. Все приборы и оборудование мы отправляем заказчику с гарантийным талоном, печатью и фирменной голограммой Пергам.

Порядок работы:

Если у вас гарантийный случай или постгарантийный ремонт, обратитесь в наш сервисный центр на сайте https://www.pergam.ru/service/ или позвоните одному из сотрудников СЦ Пергам, расскажите подробнее о вашей задаче или проблеме, подкрепите факты фото и видео материалами. Если проблема не может быть решена удалённо, вы можете привезти прибор в наш сервисный центр в Москве. Вы из другого города? Отправляйте прибор в наш сервисный центр для диагностики или ремонта.

Адрес сервисного центра: 107023, г. Москва, Электрозаводская улица, 27, стр. 8
Телефон службы поддержки: +7 (495) 775-75-25 (добавочный 384).

Возврат и обмен товара

Возврат:

Неисправное оборудование подлежит возврату в сервисный центр Пергам на экспертизу для определения причины поломки. В случае заводского брака, заменяем неисправное оборудование на новое идентичное или ремонтируем бесплатно.  Промышленное оборудование не попадает под "Закон о защите прав потребителя", поскольку не предназначено для использования в домашних условиях и относится к высокотехнологичному оборудованию.

Если вам достался неисправный прибор, сообщите об этом менеджеру у которого оформляли заказ по телефону +7(495)775-75-25 (добавочный тел. менеджера). Под каждым прибором в карточке товара указаны контактные данные вашего менеджера. После консультации, отправьте неисправный прибор в сервисный центр Пергам по адресу: 107023, город Москва, Электрозаводская улица, 27, стр. 8, взамен получите новый прибор.

Руководитель сервисного центра: +7 (495) 775-75-25 доб. 296

Если прибор вам не подошел, вернём деньги в течение 14 дней с момента поставки. Чтобы товар приняли, вы должны соблюдать определённые законодательством условия:

• Товар должен соответствовать товарному виду, не быть употребленным и сохранить все необходимые ярлыки.
• Товар обязательно должен иметь чек или другой вид документа, который подтвердит покупку именно в Пергам.
• Товар обязательно должен быть в списке товаров, которые подлежат обмену согласно постановлению Правительства РФ.

Не подлежат возврату:

Если заказанные приборы не сохранили товарный вид и упаковку, такие товары не подлежат возврату.