Гарантия

Гарантия и ремонт

Каждый товар нашего интернет-магазина имеет заводскую гарантию, устанавливаемую производителем. Срок гарантии от года до трёх лет, указан в каждой карточке товара. Все приборы и оборудование мы отправляем заказчику с гарантийным талоном, печатью и фирменной голограммой Пергам.

Порядок работы:

Если у вас гарантийный случай или постгарантийный ремонт, обратитесь в наш сервисный центр на сайте https://www.pergam.ru/service/ или позвоните одному из сотрудников СЦ Пергам, расскажите подробнее о вашей задаче или проблеме, подкрепите факты фото и видео материалами. Если проблема не может быть решена удалённо, вы можете привезти прибор в наш сервисный центр в Москве. Вы из другого города? Отправляйте прибор в наш сервисный центр для диагностики или ремонта.

Адрес сервисного центра: 107023, г. Москва, Электрозаводская улица, 27, стр. 8
Телефон службы поддержки: +7 (495) 775-75-25 (добавочный 384).

Возврат и обмен товара

Возврат:

Неисправное оборудование подлежит возврату в сервисный центр Пергам на экспертизу для определения причины поломки. В случае заводского брака, заменяем неисправное оборудование на новое идентичное или ремонтируем бесплатно.  Промышленное оборудование не попадает под "Закон о защите прав потребителя", поскольку не предназначено для использования в домашних условиях и относится к высокотехнологичному оборудованию.

Если вам достался неисправный прибор, сообщите об этом менеджеру у которого оформляли заказ по телефону +7(495)775-75-25 (добавочный тел. менеджера). Под каждым прибором в карточке товара указаны контактные данные вашего менеджера. После консультации, отправьте неисправный прибор в сервисный центр Пергам по адресу: 107023, город Москва, Электрозаводская улица, 27, стр. 8, взамен получите новый прибор.

Руководитель сервисного центра: +7 (495) 775-75-25 доб. 211

Если прибор вам не подошел, вернём деньги в течение 14 дней с момента поставки. Чтобы товар приняли, вы должны соблюдать определённые законодательством условия:

• Товар должен соответствовать товарному виду, не быть употребленным и сохранить все необходимые ярлыки.
• Товар обязательно должен иметь чек или другой вид документа, который подтвердит покупку именно в Пергам.
• Товар обязательно должен быть в списке товаров, которые подлежат обмену согласно постановлению Правительства РФ.

Не подлежат возврату:

Если заказанные приборы не сохранили товарный вид и упаковку, такие товары не подлежат возврату.